2023年金达立热力供热服务工作推进会
2023年8月4日上午，公司客服部、稽查队、昆区南部区营业部联合组织召开了“2023年供热服务工作推进会”。共有80名工作人员参加了会议。
客服部长焦金龙在会议上详细讲解了上门服务管理规程、用户服务目标管理考核细则、政务便民工单的通知等内容。学习了《信访条例》，对提高我们的服务质量和处理用户投诉具有重要意义。我们将积极运用所学知识，规范工单填写和投诉材料报送，提供更好的用户服务体验。
在冬季，停止供暖和恢复供暖是一个重要的工作环节。为了确保顺利进行，稽查队长王阳强调了办理停止供暖和恢复供暖的流程和注意事项，进一步明确了各部门的责任和工作流程。
最后，昆区南部区营业部部长石永胜给大家解读了2023年最新文件《包头市城镇供热收费管理办法》，明确了最新政策和要求。我们将按照文件要求确保公平合理的收费体系。
我们将继续关注用户的需求，不断改进工作模式和流程，提高工作效率和用户满意度，为包头市的城镇供热服务做出贡献。
