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发布时间：2017-01-04 12:29:26   来源：包头金达利热力有限公司   浏览：3632次

一、持证上岗，服务标准明显，举止文明，仪表大方，使用文明用语。
二、入户收费，主动说明身份、来意，语气温和，陈述清楚准确，工作完毕后礼貌道谢。
三、做到发票规范无误，帐单清楚，收费面积、收费金额准确，现场复合清楚，所收款项按时交回财务部门。
四、耐心解答用户询问，不属于本职责范围内的事情，应向用户说明，按涉及有关供热的情况，应主动向用户做耐心解释说明，不随意答应，不与用户发生争吵。
五、秉公收费，不弄虚作假，不以热谋私。